سياسة الشحن

آخر تحديث: يناير 2025

التوصيل داخل دولة الإمارات

نوفر التوصيل القياسي والسريع إلى جميع إمارات دولة الإمارات. تُعالَج الطلبات المقدمة قبل 2:00 مساءً بتوقيت الخليج في أيام العمل في اليوم نفسه.

طريقة التوصيل	المدة الزمنية	التكلفة
التوصيل القياسي	3–5 أيام عمل	مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 AED · 20 AED للطلبات الأقل من ذلك
التوصيل السريع	يوم العمل التالي	35 AED
الدفع عند الاستلام	3–5 أيام عمل	مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 AED · 30 AED للطلبات الأقل من ذلك

الشحن الدولي

نشحن إلى لبنان، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان، ومعظم الوجهات الدولية.

المنطقة	المدة الزمنية	التكلفة
دول مجلس التعاون الخليجي	4–7 أيام عمل	45 AED رسوم ثابتة
لبنان	5–9 أيام عمل	55 AED رسوم ثابتة
بقية دول العالم	7–14 أيام عمل	60 AED رسوم ثابتة

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً بتوقيت GST، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات. تتم معالجة الطلبات التي تُقدَّم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد عند تقديم طلبك، وبريدًا إلكترونيًا ثانيًا يتضمن رقم التتبع بعد إرساله.

تتبع طلبك

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة وبريدًا إلكترونيًا يحتويان على رابط للتتبع. يمكنك أيضًا عرض حالة طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك ضمن طلباتي.

التأخيرات والاستثناءات

خلال فترات الذروة (فعاليات التخفيضات، العطلات)، قد تكون مدة التوصيل أطول قليلًا. لا تتحمل جُمَر بيوتي مسؤولية التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي للشحنات الدولية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

الطرود التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو أبلغت شركة الشحن عن فقدانه، يرجى التواصل معنا على hello@gomarbeauty.com خلال 48 ساعة من تاريخ التوصيل المتوقع. سنحقق في الأمر ونرتب للاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.